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Sep 02, 2023

El hombre recibió solo £ 520 de compensación de la asociación de vivienda después de que la abuela muere en un piso mohoso

Pamela Brown, de 95 años, había vivido en su departamento de una habitación durante 15 años y murió menos de

Pamela Brown, de 95 años, había vivido en su apartamento de una habitación durante 15 años y murió menos de cinco meses después de que su nieto Michael Poole le contara por primera vez a la Asociación de Vivienda Orbit sobre la humedad y el moho en su baño.

Un nieto con el corazón roto se puso furioso después de que una asociación de vivienda le dio una compensación de £ 520 después de que su abuela muriera viviendo en su apartamento mohoso.

Pamela Brown, de 95 años, había sido residente del departamento de una habitación durante 15 años y murió menos de cinco meses después de que su nieto Michael Poole mencionara por primera vez el problema del moho.

Afirma que una fuga del piso de arriba causó graves daños por agua en septiembre de 2021 en el baño de su abuela, que luego se llenó de moho negro.

Michael, de 41 años, afirma que las barras de apoyo para los ancianos en el baño estaban sobrecargadas por el agua que entraba por la pared, el botiquín se cayó de la pared y salía agua del grifo de la ducha.

Pamela, quien según Michael gozaba de buena salud para su edad, murió el 22 de enero de 2022 y la neumonía figura como la principal causa de muerte.

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Michael recibió una carta de Orbit Housing Association en la que se disculpaba por los retrasos en no arreglar la humedad junto con 520 libras esterlinas de compensación.

Michael le dijo al Mirror: "Muestra el valor que le dan a la vida de alguien, no es que haya un valor de todos modos, pero muestra su mentalidad".

Michael, que estaba luchando contra su propia enfermedad en el momento en que ocurrió la fuga, dijo que planteó el problema por primera vez a Orbit cuando los cuidadores le enviaron fotos del apartamento en Culworth House en Leamington Spa, Warwickshire.

Sin embargo, asegura que "cayó en saco roto" y cuando fue a ver a su abuela a principios de octubre vio por sí mismo las condiciones.

El gerente de desarrollo de negocios dijo: "Sentías que estabas caminando en una jungla, estaba tan húmedo. Se podía ver claramente que el techo se venía abajo.

"Podías ver el estrés al que estaban sometidas las barras de soporte, podías ver cómo caían.

"A principios de octubre, Orbit dijo que tomaría una semana y yo dije que esto era un riesgo para la vida.

“También les expliqué que debido a la humedad el piso se está mojando y ella podría resbalar. Estaba discapacitada y usaba un marco Zimmer.

"Estaba realmente preocupada de que si se hubiera caído o si las barras de soporte cedieran, se caería".

Dijo que alguien finalmente se dio cuenta y lo consideró seguro, pero dos días después, el gabinete del baño se cayó de la pared.

Cuando esto sucedió, se cortó la electricidad del baño de Pamela y él afirma que la única forma en que ella pudo limpiarse fue siendo transportada en una silla de ruedas a un baño de repuesto en un piso separado, ya que generalmente usaba un andador. .

Él dijo: "La única forma de cuidar su higiene era llevarla arriba a un baño adicional que estaba al otro lado del pasillo de un piso vacío", que afirma que Orbit no le daría porque se usaba para visitantes.

"Puedes imaginar lo que eso le hace a tu dignidad ser empujado en bata en una silla de ruedas a un baño como ese y esto duró alrededor de un mes".

Michael agregó: "Llamé a Orbit nuevamente y me decían 'déjalo conmigo'". Pero afirma que la compañía no respondió y agregó: "Siempre fui yo persiguiéndolos.

"Luego, un gerente envió un deshumidificador al departamento y es lo que usarías en un sitio de construcción, no en un departamento de una habitación.

"No solo lo hicieron inseguro porque arrastraban cables por todas partes, sino que mi abuela ya había contraído una infección en el pecho.

"Sus marcadores de infección eran tan altos en su sistema que la enfermera del distrito, dijo, no habría sobrevivido la noche si hubiera seguido así. Un proveedor médico me dijo que no pondrías un deshumidificador como ese en un apartamento". "

En un correo electrónico de un médico de cabecera visto por Mirror, reconocen que si hay humedad o moho "es más probable que tengas problemas respiratorios como infecciones respiratorias".

Agregó: "Si un deshumidificador se usa incorrectamente, puede conducir a niveles de humedad demasiado bajos, lo que podría afectar su salud y causar deshidratación, sequedad en los ojos y la piel y problemas respiratorios, estos problemas son mayores en los grupos clínicamente vulnerables, como los ancianos". "

A pesar de que Michael planteó los problemas en octubre, dijo que no fue hasta principios de noviembre que los representantes de Orbit aparecieron e incluso entonces no estaba satisfecho con el remedio.

Michael afirma: "Todo lo que hicieron fue salir y pintar los parches húmedos. Tuve que obligar al gerente a salir él mismo para ver el estado de la propiedad y fue entonces cuando acordaron que quitarían la pared y se ducharían para hacer una investigación adecuada sobre el moho negro".

Afirma que más tarde hizo venir a un gerente senior que afirmó que no vieron ningún problema y lo acusó de hacerles perder el tiempo.

Agregó: "Les dije 'no pueden ver ningún moho negro porque lo pintaron de blanco' y todo lo que tuve que hacer fue retirar el panel contra salpicaduras sobre el fregadero".

"La pared estaba tan mojada que simplemente se desprendió y se podía ver el moho negro detrás. Todo lo que estaba haciendo era cambiar su responsabilidad para asegurarme de que fuera un entorno seguro".

Michael dijo: "Al final, mi abuela tenía 95 años y gozaba de una salud extraordinaria para una mujer de su edad.

"Desde que empezó la humedad, entraba y salía del hospital con infecciones y no podía combatirlas. Llegó a casa del hospital el 20 de enero y falleció el 22 de enero".

Las últimas cifras muestran que hay 3,5 millones de hogares que no cumplen con el Estándar de Hogares Decentes.

Esto incluye 2,2 millones de propiedades que tienen al menos un riesgo de Categoría 1, como moho, amianto o electricidad peligrosa, y 941 000 que tienen humedad grave.

The Mirror exige lo siguiente para los inquilinos de viviendas sociales, municipales y privadas:

Cuando le preguntó por primera vez a Orbit cuál era la política para el duelo, le dijeron que tenía que dar un aviso de cuatro semanas.

Después de la muerte de su abuela, envió las llaves a través del buzón de la oficina dando el aviso.

Michael se horrorizó al recibir una carta ese verano diciendo que estaba en mora y que tomarían posesión del piso.

Él dijo: "Todavía estaban cobrando el alquiler porque no había informado de la muerte y cuando les informas tienes que dar un certificado de defunción y, a menos que les diera el certificado de defunción, iban a cobrar el alquiler".

En una carta de Orbit a Michael en mayo de 2022, le otorgaron 520 libras esterlinas después de estar "parcialmente de acuerdo" con sus quejas.

También reconocieron que Pamela era una "inquilina vulnerable".

Se dio un "pago de buena voluntad" por las demoras en reparar la fuga, así como en la decoración y por no reemplazar los pasamanos.

Se otorgó otro "pago de buena voluntad" de 400 libras esterlinas por el "malestar, la frustración y las molestias causadas a su abuela por las fallas en el servicio".

Dice: "Reconozco que su abuela era una inquilina vulnerable y que fue la demora en arreglar la fuga lo que causó la gravedad de los problemas de humedad en el baño".

Y se otorgaron £ 50 adicionales "por el manejo deficiente de la queja", y agregó: "Deberíamos haber tratado esta queja en la etapa uno de nuestro proceso de quejas tan pronto como la aceptamos".

Michael dice que su hija Isabella, de dos años y medio, ahora crecerá sin recordar a Pamela.

Él dijo: "Mi abuela vivía para mi hija. Había sido inquilina en Culworth House desde 2007 y todos la veían como la madre o la abuela de la gente de ese edificio".

"Ella haría cualquier cosa por cualquiera. Ella era de la generación de la guerra, así que apreciaba mucho todas las cosas pequeñas.

"Ella solo nos tenía a mí y a Isabella y era la mujer más encantadora que haría cualquier cosa para cuidar a cualquiera.

"Ella era mi nan y era todo lo que tenía. Crecí en un hogar de acogida y mis padres adoptivos eran viles, pero mi nan era todo, ella era mi única familia".

En diciembre, Mirror lanzó su campaña End Housing Hell, exigiendo que los inquilinos de viviendas sociales, municipales y privadas sean multados cuando las propiedades no cumplan con los estándares mínimos.

También pedimos que se haga cumplir el Estándar de Viviendas Decentes y que se extienda al sector privado, que se construyan decenas de miles de viviendas sociales más, un mejor acceso a la asistencia jurídica para los inquilinos, que se mejoren las inspecciones y que se eleve el Subsidio Local de Vivienda a ayudar a las personas con el costo del alquiler.

Las últimas cifras muestran que hay 3,5 millones de hogares que no cumplen con el Estándar de Hogares Decentes.

Matt Western, diputado de Michael, ha estado apoyando a Michael durante todo el proceso.

El 23 de enero, el parlamentario laborista de Warwick y Leamington habló sobre Pamela en los Comunes mientras discutía los mecanismos de quejas para los inquilinos de las asociaciones de vivienda.

Dijo: "En otro caso, particularmente preocupante, un elector de 95 años vivía en una propiedad administrada por la Asociación de Vivienda Orbit. Estaba cubierta de humedad. Las paredes estaban tan mojadas que el nieto de mi elector afirmó que las barras de soporte ella solía subir y bajar del inodoro podría haber cedido. En parte debido a la humedad significativa que surgió de una fuga en el piso de arriba, una noche el gabinete del baño se cayó de la pared y por poco no golpeó a mi elector. Orbit había visitado previamente la propiedad y agregó algunos pintura y sellador nuevos, pero no había abordado el problema subyacente de la humedad.

"Cuando visité la propiedad yo mismo, un mes después, los problemas persistían. Al ver la naturaleza del alojamiento de mi elector, incluido el baño en el que esta persona de 95 años tenía que sobrevivir, estaba en estado de shock. remodelando todo el baño, las reparaciones fueron simplemente un yeso adhesivo, dejando a mi elector en una casa totalmente inadecuada para una frágil mujer de 95 años".

Western le dijo al Mirror: "Me horrorizó saber las condiciones en las que vivía Pamela y los efectos que estaba teniendo en su salud.

"Tanto su nieto, Mike, como mi equipo lo plantearon repetidamente con la carcasa Orbit.

"Es absolutamente crucial que los proveedores de viviendas como Orbit asuman toda la responsabilidad por estas condiciones y actúen en interés de sus residentes para garantizar que sus condiciones de vida sean de un nivel adecuado.

"Seguiré planteando estos temas en el Parlamento y lo haré hasta que se establezca la legislación adecuada para proteger a personas como Pamela.

"Mis pensamientos permanecen con su familia".

Un portavoz de Orbit le dijo al Mirror: "Nos entristece la muerte de la señora Brown y expresamos nuestras más sinceras condolencias a su familia.

"A mediados de septiembre de 2021 se nos notificó que se había filtrado agua en el baño de la Sra. Brown como resultado de una fuga de la propiedad de arriba. Una vez que completamos las reparaciones, el baño se redecoró por completo en diciembre de 2021.

"Si bien reconocemos que esto tomó más tiempo del que nos hubiera gustado y previamente le ofrecimos al Sr. Poole una compensación por la frustración causada, no se nos proporcionó evidencia de que la entrada de agua en la casa de la Sra. Brown fuera de alguna manera un factor que contribuyó a su muerte.

"Después de repetidas solicitudes al Sr. Poole para que le proporcionara el certificado de defunción de la Sra. Brown, una vez que se proporcionó, todos los cargos pendientes asignados a la cuenta de alquiler de la propiedad se revirtieron y la cuenta de la Sra. Brown se cerró. No se le ha pedido al Sr. Poole que nos haga ningún pago. ."

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