Blog

Jun 23, 2023

El enfoque en el cliente compensa a Medbio con un rápido crecimiento

Grand Rapids, Mich. — Sean Callaghan llama a Medbio LLC el "campo de los sueños". Como

Grand Rapids, Michigan — Sean Callaghan llama a Medbio LLC el "campo de los sueños". Como en, "Si lo construyes, vendrán".

Es un cliché, pero suena cierto. La empresa tiene menos de 20 años pero ya es finalista de Procesador del año.

Claro, Medbio comenzó con cero clientes. Pero poco después de su fundación, incorporó a un equipo de liderazgo con el deseo de usar todo lo que aprendió de sus años de gestión de empresas de plásticos para crear un moldeador médico innovador que sería un empleador de elección y un ciudadano corporativo sólido en las comunidades. donde opera.

Y ahora, la compañía también es ganadora del Premio a la Excelencia de Plastics News 2022 por Relaciones con el Cliente.

Si bien Medbio obtuvo excelentes calificaciones en todos los criterios de Procesador del año, sus relaciones con los clientes, tecnología, calidad y desempeño financiero fueron excepcionales.

Un cliente que ha estado usando Medbio durante casi 10 años agradeció que la compañía comprara un gran taller de moldes y también ampliara su uso de talleres de moldes externos adicionales, movimientos que ayudaron a mejorar los plazos de entrega y la calidad de las herramientas.

Agregaron: "Su enfoque interactivo del diseño para la moldeabilidad acelera nuestro tiempo de comercialización. Tienen alrededor del 95 por ciento de nuestro negocio de moldeo. [Medbio obtiene una] A+ en todos los aspectos".

Otro cliente llamó a Medbio un proveedor de "despedir y olvidar". "Les envío una [orden de compra], obtengo una confirmación y ya no tengo que preocuparme por las fechas de entrega. Sé que entregarán cuando lo prometieron".

Agregó que la calidad de esta empresa es insuperable.

“Tienen mi respaldo más fuerte posible”, dijo la empresa a los jueces de la PN.

Callaghan dijo que la clave era centrarse en el cliente.

"Lo más importante fue que dijimos que no seríamos como las grandes empresas de las que venimos", dijo. "Estamos muy centrados en la cultura, tanto internamente con los empleados como externamente con la comunidad. Nos aseguramos de realizar algún tipo de evento comunitario todos los meses. Realizamos eventos para los empleados todos los meses", dijo.

"La otra cara es que somos extremadamente fuertes en el aspecto técnico. No hay nada que tengamos miedo de intentar. Nos encanta experimentar, adaptar y crear, y creo que eso nos ha ayudado mucho con algunos de nuestros clientes. en hacer muchas cosas que otras compañías no citarían".

Medbio comenzó como Tillman Industries en un pequeño edificio con cinco máquinas de moldeo por inyección en Grand Rapids en 2004. Se produjo un gran cambio en 2006 cuando Ron y Chris Williams compraron la empresa.

Ron fue anteriormente propietario de DLP Inc., un moldeador con sede en Grand Rapids que Medtronic Inc. compró en 1994. Chris, que es el hijo de Ron, también tenía más de una década de experiencia en fabricación médica. Dieron impulso a la empresa para crecer y expandirse, incluso durante la Gran Recesión.

"Chris se convirtió en director ejecutivo y Ron se autodenominaba 'consejero de campamento', pero venía a trabajar todos los días, como todos los demás. Estaba allí para ayudar, lo cual fue genial", dijo Callaghan.

Callaghan mencionó la metáfora del "campo de los sueños" varias veces durante una visita reciente, y se aplica no solo a la búsqueda de clientes, sino también al equipo de liderazgo.

"Todos nos alejamos de buenos trabajos. No estoy seguro de que lo volvería a hacer a mi edad hoy", dijo. "Me gustaba estar involucrado en todo, usando todos los sombreros diferentes".

A medida que el negocio de moldeo médico comenzó a despegar, la empresa compró el edificio de su sede actual y cambió su nombre a Medbio en 2011.

Siguió una serie de adquisiciones: Concept Moulds en Schoolcraft, Michigan, en 2014; AIM Plastics en Clinton Township, Michigan, en 2019; y Polymer Conversions en Orchard Park, NY, en 2020. Los acuerdos agregaron nuevas capacidades, incluida la fabricación de herramientas, el moldeado de silicona líquida, el micromoldeado y la creación de prototipos.

Medbio alcanzó $1 millón en ventas anuales en 2006 y recientemente superó los $100 millones.

La firma de capital privado Graham Partners compró una participación mayoritaria en Medbio en 2018, en asociación con el equipo de gestión existente. En 2021, Medbio volvió a cambiar de manos cuando fue adquirida por Protective Industries Inc., propiedad de la empresa de inversión Berwind Corp.

Medbio fue uno de los primeros en adoptar la tecnología Industry 4.0, particularmente en lo que se refiere a la automatización. Ethan Bruyn, líder de tecnología de fabricación, comenzó en la empresa en 2014 y hoy es el líder de tecnología de fabricación.

"En los últimos dos años, hemos construido un departamento de automatización. Tenemos la capacidad de construir una celda [de moldeo] internamente", dijo Bruyn. "Todavía subcontratamos ciertas cosas. Pero cuando se trata de controles, instalación y la parte de construcción, podemos manejar eso sin problemas".

En 2023, Callaghan dijo que la empresa seguirá invirtiendo en automatización y tecnología. También planea implementar planes ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y de diversidad, equidad e inclusión (DEI) este año.

Jesse Colclasure, un ingeniero de proyectos sénior que ha estado en la empresa durante 17 años, casi desde el comienzo de la empresa, contó una historia sobre lo unido que sigue siendo Medbio, incluso después de años de rápido crecimiento.

"Hace cuatro años, tuve un incendio en mi casa y lo perdí todo. Y luego la compañía se reunió e hicieron una campaña de donación. Trajeron ropa para mis hijos, ropa para mí. Hasta que obtuve el dinero del seguro, llevaba ropa de mano". -Me quitó la ropa de la gente de aquí. Fue realmente una experiencia aleccionadora. Realmente hizo que la familia que tenemos aquí se sintiera a gusto, fue increíble", dijo Colclasure.

"Después, tuvimos una campaña para la Cruz Roja porque fueron muy útiles en mi recuperación, hicimos una rifa y donamos las ganancias a la Cruz Roja, y eso fue realmente genial", agregó Colclasure.

Los empleados dijeron que sienten que la compañía está haciendo un trabajo importante, fabricando dispositivos y componentes médicos complejos y de alta ingeniería que salvan vidas.

"Es genial hacer cosas de plástico como lo hacemos nosotros. Pero en el campo de la medicina, es un poco diferente. Se siente como si estuvieras ayudando a alguien, estás haciendo algo bueno... Es algo diferente cuando tus partes salvan una vida". ”, dijo Callaghan.

Por favor, introduce una dirección de correo electrónico válida.

Por favor, introduzca su dirección de correo electrónico.

Verifique el captcha.

Seleccione al menos un boletín para suscribirse.

Ver el hilo de discusión.